La Comunicazione Tecnica oggi per essere efficace deve rispondere ad esigenze più stringenti da parte del mercato, degli utenti e deve anche rispondere a requisitivi normativi, a standard e buone prassi.

Progettare e realizzare Comunicazione Tecnica Professionale ed Efficace significa garantire agli utenti Leggibilità, Comprensibilità, Chiarezza, Univocità, Coerenza, Fruibilità, Adattabilità e Riusabilità, e una maggiore Accessibilità, Usabilità e User Experience.

I Linguaggi Naturali Controllati e Semplificati sono fondamentali per raggiungere risultati immediati in termini di efficacia e usabilità.

Cosa sono i Linguaggi Naturali Controllati o LNC, in Inglese Controlled Natural Languages o CNL?

I Linguaggi Naturali Controllati facilitano la comprensione minimizzando il rischio di ambiguità attraverso la semplificazione e la riduzione di lessico e regole grammaticali.

Obiettivo in ambito tecnico specifico: facilitare la comprensione finalizzata a un’azione immediata e sicura.

L’ITS Italiano Tecnico Semplificato è un linguaggio naturale controllato e semplificato nato dall’esigenza manifestata all’interno e all’esterno della COM&TEC Associazione Italiana per la Comunicazione Tecnica di snellire e semplificare il linguaggio utilizzato per descrivere qualsiasi tipo di prodotto.

Il contenuto controllato e semplificato diventa più comprensibile e più facile da tradurre non solo per l’utente ma anche per applicazioni e strumenti digitali e soluzioni di AI.

Grazie alla sua versatilità l’ITS rappresenta un valido strumento per scrivere o redigere qualsiasi tipo di informazione, contenuto e comunicazione destinate ad uso interno o esterno di Società, Enti, Istituti, PA ecc. e qualsiasi altra organizzazione, per qualsiasi formato e canale di distribuzione.

È per questo che l’ITS da subito ha trovato riscontro e suscitato interesse anche all’interno di categorie ed albi professionali non inizialmente previsti come potenziali referenti o come tradizionalmente vicini alla professione del Comunicatore Tecnico.

Come risultano i contenuti in ITS?

•     Perfettamente Comprensibili (senza pre-knowledge)

•     Terminologicamente corretti

•     Univoci e incisivi

•     Accessibili, Fruibili e Utilizzabili 24/7

•     Rispondenti agli Standard

•     Traducibili

•     Riutilizzabili

•     Sempre Aggiornati

•     Accessibili, Usabili e orientati alla UX

•     …

L’ITS permette inoltre, di revisionare la documentazione tecnica già esistente.

Quali criticità risolve l’ITS?

•     Quantità di informazioni da gestire

•     Eventuali fonti eterogenee a cui attingere

•     Referenti di progetto e team (non ben identificabili)

•     Risorse a disposizione (mancanza o inefficienza)

•     Competenze necessarie nei team interni ed esterni (non adeguate)

•     Team con metodi, livelli di competenze diverse

•     Gestione delle fasi di progettazione, pianificazione e distribuzione (non strutturata)

•     Richieste stringenti di clienti/utenti e mercato

•     Conformità a normative, standard e prassi di riferimento (spesso ignorate)

•     Tempi di sviluppo e consegna «challenging»

•     Uso di tecnologie in continua evoluzione

•     …

L’ITS ha anche una Certificazione di Prodotto, Processo e Servizio

L’organizzazione che usa l’ITS dopo la certificazione beneficia di un fattore di distinzione dai competitor.

Il cliente ha una garanzia ulteriore sulla bontà del servizio ricevuto.

Il mercato nella sua complessità riceve una spinta verso l’efficienza e la competitività e nel rispetto dei più alti standard.

Contattaci per saperne di più sull’ITS, per partecipare alla nostra formazione specifica e certificata, per formazione aziendale ad hoc e per consulenza mirata.